Proxmox अपने एंटरप्राइज़ फुटप्रिंट का विस्तार कर रहा है, अक्टूबर 19, 2026 से वैश्विक 24/7 सहायता शुरू कर रहा है, साथ ही किंग्स्टन, ओंटारियो में एक नई उत्तरी अमेरिकी सहायक कंपनी भी लॉन्च कर रहा है। यह विस्तारित सहायता Proxmox VE 9.2, Proxmox Backup Server 4.2 और Proxmox Datacenter Manager 1.1 पर लागू होती है, जिससे एंटरप्राइज़ ग्राहकों को किसी भी समय Proxmox इंजीनियरों तक पहुंचने की सुविधा मिलती है। यह बदलाव उन संगठनों के लिए एक प्रमुख चिंता का समाधान करता है जो Proxmox का मूल्यांकन एक वैकल्पिक वर्चुअलाइजेशन स्टैक के रूप में कर रहे हैं, खासकर वे जो चौबीसों घंटे सहायता की आवश्यकता वाले उत्पादन वर्कलोड चला रहे हैं।

दुनिया भर में, क्लाउड, स्वास्थ्य सेवा, सरकार, वित्त, शिक्षा और अन्य एंटरप्राइज़ क्षेत्रों में 2.3 मिलियन से अधिक Proxmox वर्चुअल एनवायरनमेंट सर्वर सक्रिय हैं। नया सहायता मॉडल Proxmox के पारंपरिक ऑस्ट्रियाई व्यावसायिक घंटों से परे इंजीनियरिंग और सहायता का विस्तार करता है।

Proxmox North America Inc. अमेरिकी और कनाडाई ग्राहकों और भागीदारों की सेवा करेगा, स्थानीय बिक्री, खाता प्रबंधन, अनुबंध प्रशासन, खरीद सहायता और व्यावसायिक घंटों के दौरान तकनीकी सहायता प्रदान करेगा। इसकी किंग्स्टन-आधारित टीम Proxmox के वैश्विक इंजीनियरिंग-समर्थन संगठन के हिस्से के रूप में पूर्वी, मध्य, माउंटेन और प्रशांत समय क्षेत्रों को कवर करती है।

Proxmox 24/7 एंटरप्राइज़ सहायताप्रीमियम ग्राहकों को उनके मौजूदा प्लान के ऊपर 19 अक्टूबर से 24/7 कवरेज मिलेगा। लाभों में असीमित सहायता टिकट, महत्वपूर्ण घटनाओं के लिए दो घंटे की प्राथमिकता प्रतिक्रिया, SSH रिमोट सहायता, ऑफ़लाइन अपडेट, कुंजी सक्रियण और उत्पादन आउटेज के लिए SLA-समर्थित एस्केलेशन शामिल हैं।

मानक ग्राहकों को 2026 की चौथी तिमाही में बाद में रोलआउट में 24/7 पहुंच प्राप्त होगी। बेसिक SLA अपरिवर्तित रहता है, हालांकि Proxmox क्षेत्रीय व्यावसायिक घंटों के भीतर गैर-जरूरी मुद्दों के लिए वैश्विक कवरेज का विस्तार करेगा और स्थानीय टीमों को तैनात करेगा।

विस्तारित सहायता विनियमित, एयर-गैप्ड वातावरण के लिए ऑफ़लाइन अपडेट और सब्सक्रिप्शन-कुंजी सक्रियण भी प्रदान करती है, जो वैश्विक इंजीनियरिंग समूह के माध्यम से Proxmox VE, Proxmox Backup Server और Proxmox Datacenter Manager को कवर करती है।

वर्तमान वार्षिक प्रति-सॉकेट सब्सक्रिप्शन मूल्य निर्धारण: बेसिक €370, स्टैंडर्ड €550, प्रीमियम €1,100। प्रीमियम और स्टैंडर्ड दोनों में SSH रिमोट सपोर्ट और ऑफ़लाइन कुंजी सक्रियण शामिल है; टिकट कोटा और प्रतिक्रिया समय प्रति टियर भिन्न होते हैं।

Proxmox North America किंग्स्टन, ओंटारियो में खुलता हैProxmox North America Inc. अमेरिकी-कनाडाई ग्राहकों को बिक्री, अनुबंध, चालान और खरीद के लिए एक स्थानीय कानूनी इकाई प्रदान करता है। लेनदेन सामान्य-कानून अधिकार क्षेत्र के तहत USD और CAD का समर्थन करते हैं। स्थानीय टीम प्रमाणित पुनर्विक्रेताओं के साथ संयुक्त पूर्व-बिक्री, ऑन-साइट सेवा वितरण, प्रशिक्षण और तकनीकी मार्गदर्शन पर भी काम करती है।

बिल ह्यूजेस Proxmox North America Inc. के लिए सीईओ की भूमिका निभाते हैं, जो ओपन-सोर्स इंफ्रास्ट्रक्चर और बड़े पैमाने पर वर्चुअलाइजेशन अनुभव के दस वर्षों से अधिक का अनुभव लाते हैं।

मुख्य उत्पाद विकास वियना, ऑस्ट्रिया में मुख्यालय बना हुआ है। किंग्स्टन साइट वैश्विक कॉर्पोरेट संरचना के भीतर क्षेत्र-प्रासंगिक वाणिज्यिक और समर्थन कार्यों पर केंद्रित है।

मौजूदा अनुबंध बिना किसी संशोधन के मान्य रहेंगे। उत्तरी अमेरिकी ग्राहक 2027 में अपने नवीनीकरण पर Proxmox North America Inc. में अनुबंध स्थानांतरित करने का विकल्प चुन सकते हैं; तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है। Proxmox स्थानीय सब्सक्रिप्शन खरीद और बंडल क्षेत्रीय-सेवा विकल्पों को बेहतर बनाने के लिए अपने उत्तरी अमेरिकी प्रमाणित पुनर्विक्रेता नेटवर्क में निवेश भी बढ़ाएगा।

Proxmox 24/7 एंटरप्राइज़ सहायता उपलब्धता24/7 सहायता में बदलाव Proxmox के लिए एक प्रमुख एंटरप्राइज़-विकास मील का पत्थर है। VMware प्रतिस्थापन के रूप में Proxmox का मूल्यांकन करने वाले व्यवसायों के लिए, हमेशा-चालू सहायता उत्पादन वर्कलोड को माइग्रेट करते समय एक प्राथमिक जोखिम-कारक को हटा देती है। नई स्थानीय सहायक कंपनी उत्तरी अमेरिकी उपयोगकर्ताओं के लिए प्रत्यक्ष क्षेत्रीय बिक्री, खाता प्रबंधन और व्यावसायिक घंटों के दौरान तकनीकी सहायता प्रदान करती है।

वैश्विक 24/7 एंटरप्राइज़ सहायता प्रीमियम ग्राहकों के लिए 19 अक्टूबर 2026 को लॉन्च होती है; स्टैंडर्ड एक्सेस 2026 की चौथी तिमाही में बाद में आएगा, जबकि बेसिक-टियर SLA शर्तें अपरिवर्तित रहेंगी।

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